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Der Kundenberater als Mediator

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In Stock (610)

£ 29.99

Description

In diesem Buch zeigt die Autorin, wie mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. Sie verhilft Mitarbeitern auf diese Weise zu einem souveränen Konfliktmanagement, wodurch die Effizienz der Kundenbetreuung und des Umgangs mit den gesundheitlichen Ressourcen erhöht wird.

Book Details
EAN:
9783658158552
Binding:
Paperback / softback
Dimensions(mm):
210 x 148
Publication Date:
2016-11-22
Publication Country:
Germany
Language:
German